Politique de confidentialité

ORAÉ (« ORAÉ », « nous » ou « notre ») respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos renseignements personnels.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons, conservons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez ou utilisez notre site Web, achetez nos produits, créez un compte, communiquez avec nous ou interagissez autrement avec nos Services.

En utilisant nos Services, vous reconnaissez les pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Les Services sont gérés par Laland Brand Management Co., Ltd.

Notre boutique en ligne est hébergée par Shopify. Shopify nous fournit la plateforme de commerce électronique qui nous permet de vous proposer nos produits et services. Vos informations personnelles peuvent être collectées et traitées via Shopify dans le cadre de votre utilisation de nos Services.

Pour toute question concernant la présente Politique de Confidentialité ou nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

E-mail : support@byorae.com

Nous pouvons collecter des informations personnelles que vous nous fournissez directement lorsque vous créez un compte, passez une commande, communiquez avec nous, participez à des promotions, soumettez un avis, ou interagissez de toute autre manière avec nos Services.

Selon la façon dont vous utilisez nos Services, nous pouvons collecter :

· Des informations de contact, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse de facturation et votre adresse de livraison.

· Des informations de compte, telles que vos identifiants de connexion et vos préférences de compte.

· Des informations de commande et de transaction, telles que les produits achetés, l'historique des commandes, les détails de la transaction, le mode de paiement, la confirmation de paiement et les informations de facturation associées.

· Des informations de paiement, qui peuvent être traitées par Shopify et/ou nos prestataires de services de paiement.

· Des communications, y compris les informations que vous fournissez lorsque vous contactez le service client ou communiquez avec nous.

· Des avis et tout autre contenu que vous soumettez volontairement.

· Des préférences marketing, par exemple si vous souhaitez recevoir des e-mails promotionnels ou d'autres communications.

Nous pouvons également recevoir des informations personnelles de prestataires de services, de partenaires commerciaux, de fournisseurs de publicité ou d'analyse, et d'autres tiers, comme décrit dans la présente Politique de confidentialité.

Lorsque vous utilisez nos services, nous et certains fournisseurs de services pouvons collecter automatiquement des informations sur votre appareil et votre interaction avec notre site web.

Cela peut inclure :

· adresse IP ;

· navigateur et système d'exploitation ;

· type d'appareil et identifiants ;

· pages et produits consultés ;

· liens ou publicités cliqués ;

· pages de référence et de sortie ;

· informations de localisation approximative ;

· date et heure des visites ; et

· informations sur vos activités de navigation, d'achat et d'acquisition.

Nous pouvons collecter ces informations à l'aide de cookies, de pixels, de balises, de balises web et de technologies similaires.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

· faire fonctionner et sécuriser notre site web ;

· mémoriser vos préférences et votre panier d'achat ;

· comprendre comment les visiteurs utilisent nos services ;

· analyser les performances du site web ;

· améliorer nos produits et services ;

· mesurer l'efficacité de notre marketing et de notre publicité ; et

· fournir ou mesurer la publicité pertinente, lorsque la loi applicable le permet.

Certains cookies et technologies similaires peuvent être fournis par des fournisseurs de services tiers, y compris des fournisseurs d'analyse, de publicité, de médias sociaux et d'autres technologies.

Vous pouvez gérer certaines préférences en matière de cookies via nos paramètres de cookies ou les paramètres de votre navigateur. Lorsque la loi applicable l'exige, nous obtiendrons votre consentement avant d'utiliser des cookies non essentiels ou des technologies similaires.

Nous pouvons utiliser les informations personnelles aux fins suivantes :

· Pour fournir, exploiter et améliorer nos Services ;

· Pour traiter et exécuter les commandes et les paiements ;

· Pour organiser l’expédition, la livraison, les retours et les échanges ;

· Pour fournir un service client ;

· Pour gérer les comptes clients ;

· Pour communiquer avec vous au sujet des commandes, des comptes, des produits et des services ;

· Pour envoyer des communications marketing lorsque la loi applicable le permet et conformément à vos préférences ;

· Pour comprendre les intérêts des clients et améliorer nos produits et l’expérience d’achat ;

· Pour analyser le trafic et les performances du site Web ;

· Pour mesurer l’efficacité de notre marketing et de notre publicité ;

· Pour détecter, enquêter et prévenir la fraude, les incidents de sécurité et d’autres activités illégales ;

· Pour se conformer aux lois, réglementations, procédures légales ou demandes gouvernementales applicables ; et

· À d’autres fins divulguées au moment où nous recueillons vos informations ou autrement permises par la loi applicable.

Nous pouvons divulguer des informations personnelles à des tiers lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour exploiter notre entreprise et fournir nos Services.

Ceux-ci peuvent inclure :

· Shopify et les fournisseurs de services de commerce électronique, qui nous aident à gérer notre boutique en ligne, à traiter les commandes, à fournir des fonctionnalités de paiement, à maintenir la sécurité du site Web et à prendre en charge d'autres fonctions de commerce électronique ;

· Les processeurs de paiement et les fournisseurs de services financiers ;

· Les fournisseurs d'expédition, de livraison, d'exécution et de logistique ;

· Les fournisseurs de service client et de communications ;

· Les fournisseurs d'analyses ;

· Les fournisseurs de marketing et de publicité ;

· Les fournisseurs de technologie, d'hébergement, de sécurité et de services informatiques ;

· Les conseillers professionnels, tels que les conseillers juridiques, comptables et commerciaux ;

· Les autorités gouvernementales ou d'autres parties, lorsque la loi l'exige ou que cela est nécessaire pour protéger nos droits, nos clients, nos biens ou nos Services ; et

· D'autres parties dans le cadre d'une transaction commerciale, telle qu'une fusion, une acquisition, un financement, une réorganisation, une vente ou un transfert de tout ou partie de notre entreprise.

Nous exigeons de nos fournisseurs de services qu'ils traitent les informations personnelles conformément aux lois applicables et, le cas échéant, à nos exigences contractuelles.

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou des services exploités par des tiers.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, de la sécurité ou du contenu de ces sites web ou services tiers. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir des informations personnelles.

Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels ou d’autres communications marketing lorsque la loi applicable l’autorise.

Vous pouvez vous désabonner des e-mails promotionnels à tout moment en utilisant le lien de « désabonnement » inclus dans nos e-mails marketing.

Même si vous choisissez de ne plus recevoir de communications promotionnelles, nous pouvons continuer à vous envoyer des communications non promotionnelles concernant vos commandes, votre compte, vos transactions, votre sécurité ou d’autres services que vous avez demandés.

Selon votre lieu de résidence et les lois qui vous sont applicables, vous pouvez avoir certains droits concernant vos informations personnelles.

Ces droits peuvent inclure :

· Droit d'accès : Vous pouvez demander des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet.

· Droit de rectification : Vous pouvez demander la rectification d'informations personnelles inexactes ou incomplètes.

· Droit de suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve des exceptions applicables.

· Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander une copie de certaines données personnelles dans un format portable.

· Droit de retrait : Vous pouvez avoir le droit de refuser certaines activités de marketing, de publicité ou d'autres traitements lorsque la loi applicable le prévoit.

· Droit d'opposition ou de restriction du traitement : Dans certaines circonstances, vous pouvez avoir le droit de vous opposer ou de demander la restriction de certains traitements.

· Autres droits : Vous pouvez avoir des droits supplémentaires en vertu des lois applicables à votre emplacement.

Ces droits ne sont pas absolus et peuvent varier en fonction de votre emplacement et des lois applicables. Certaines exceptions, conditions et exigences de vérification peuvent s'appliquer.

Pour exercer un droit relatif à la protection de la vie privée, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@byorae.com 

Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de satisfaire certaines demandes. Lorsque la loi applicable le permet, vous pouvez également autoriser un agent à soumettre une demande en votre nom.

Si vous n'êtes pas d'accord avec notre réponse à une demande de confidentialité, vous pouvez avoir le droit de faire appel ou de contester notre décision, comme prévu par la loi applicable.

ORAÉ opère à l'échelle internationale, et vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées ou traitées dans des pays autres que celui où vous vivez.

Les lois sur la confidentialité et la protection des données dans ces pays peuvent différer de celles de votre pays de résidence.

Lorsque la loi applicable l'exige, nous prendrons des mesures appropriées pour protéger vos informations personnelles lorsqu'elles sont transférées à l'échelle internationale et exigerons des garanties appropriées de la part des fournisseurs de services concernés.

Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour fournir nos Services, effectuer les transactions, tenir les registres commerciaux et financiers, nous conformer aux obligations légales, résoudre les litiges, faire respecter nos accords et protéger nos intérêts commerciaux légitimes.

La durée de conservation des informations dépend de la nature des informations et de la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

Lorsque les informations personnelles ne sont plus nécessaires, nous les supprimons, les anonymisons ou les éliminons de manière sécurisée lorsque cela est raisonnablement réalisable et permis par la loi applicable.

Nous utilisons des mesures de sécurité techniques, administratives et organisationnelles raisonnables conçues pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, utilisation, altération, divulgation ou destruction non autorisés.

Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage d'informations sur Internet ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée. Par conséquent, bien que nous prenions des mesures raisonnables pour protéger vos informations, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

Nos services ne s'adressent pas aux enfants.

Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants lorsque la loi applicable l'interdit. Si nous nous rendons compte que nous avons recueilli des renseignements personnels auprès d'un enfant dans des circonstances où cela n'était pas permis, nous prendrons des mesures raisonnables pour supprimer ces renseignements.

Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des renseignements personnels, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@byorae.com .

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements dans nos pratiques commerciales, notre technologie, les exigences légales ou d'autres besoins opérationnels.

Lorsque nous apporterons des modifications, nous publierons la politique de confidentialité révisée sur notre site web et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour ». Lorsque la loi applicable l'exige, nous fournirons un avis supplémentaire.

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, nos pratiques en matière de confidentialité ou vos droits en la matière, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

ORAÉ
E-mail : support@byorae.com