Politique de retour et de remboursement

Nous espérons que vous aimez votre pièce ORAÉ. Si quelque chose ne va pas, vous pouvez demander un retour dans les 15 jours suivant la livraison.

Pour demander un retour, veuillez envoyer un e-mail à support@byorae.com avec votre numéro de commande et le motif de votre retour.

Veuillez attendre l'approbation du retour avant de renvoyer tout article. Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous fournirons l'adresse de retour appropriée et les instructions.

Veuillez ne pas renvoyer d'article avant d'avoir reçu l'approbation du retour et les instructions de retour de notre part.

Pour être admissible à un retour, un article doit être non porté, non utilisé et dans son état d'origine, avec tous les emballages, étiquettes et accessoires d'origine.

Une preuve d'achat est requise.

Les articles renvoyés sans approbation préalable pourraient ne pas être acceptés.

Les articles suivants ne peuvent être retournés que s'ils sont défectueux ou mal fournis :

· Articles personnalisés ou fabriqués sur mesure ;

· Cartes-cadeaux ; et

· Articles en vente finale clairement indiqués comme non retournables au moment de l’achat.

Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles dont les scellés ou l'emballage d'hygiène ont été ouverts ne peuvent être retournées, le cas échéant.

Veuillez inspecter votre commande à sa réception.

Si un article est endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez contacter support@byorae.com dans les 7 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et des photos claires du colis et de l'article.

Nous examinerons le problème et organiserons une solution appropriée.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est endommagé, défectueux ou si une erreur a été commise lors de l'envoi.

Les frais d'expédition d'origine, les droits, les taxes et les frais de douane ne sont pas remboursables, sauf si la loi applicable l'exige.

Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons du résultat.

Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original dans les 5 jours ouvrables.

Votre banque ou fournisseur de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire pour traiter et afficher le remboursement.

Nous ne proposons pas d'échanges directs pour le moment.

Si vous souhaitez un article différent, veuillez retourner l'article original conformément à cette politique et passer une nouvelle commande.

Vos droits peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence. Aucune disposition de cette Politique de remboursement ne limite les droits ou recours impératifs du consommateur qui ne peuvent être légalement exclus ou limités en vertu du droit applicable.

E-mail : support@byorae.com