Politique d'expédition

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec les informations de suivi, le cas échéant.

Les délais de livraison estimés sont affichés lors du paiement et dépendent de la destination, du mode d'expédition et du service de transporteur.

Les estimations de livraison ne sont pas garanties et peuvent être affectées par le traitement douanier, les conditions météorologiques, les retards du transporteur ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable.

ORAÉ livre vers les destinations disponibles au moment de la validation de la commande.

Si votre emplacement n'est pas disponible pour la livraison, veuillez nous contacter à support@byorae.com pour vérifier si d'autres arrangements peuvent être possibles.

Sauf indication contraire expresse au moment du paiement, les droits d'importation, taxes, frais de douane et autres frais imposés par le pays de destination sont à la charge du client.

Ces frais sont déterminés par les autorités de destination applicables et ne sont pas contrôlés par ORAÉ.

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de passer commande.

Si vous devez modifier votre adresse de livraison après avoir passé commande, veuillez nous contacter à l'adresse support@byorae.com dès que possible. Nous ferons des efforts raisonnables pour répondre à votre demande, mais une fois qu'une commande a été traitée ou expédiée, il se peut que nous ne soyons pas en mesure d'effectuer des modifications.

Si votre commande arrive endommagée, incomplète ou semble perdue pendant le transport, veuillez nous contacter à support@byorae.com dès que possible.

Pour les livraisons endommagées ou incomplètes, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison et fournir votre numéro de commande ainsi que des photos claires du colis et de l'article, le cas échéant.

Pour une commande qui semble perdue pendant le transport, veuillez nous contacter dès que raisonnablement possible afin que nous puissions vous aider à résoudre le problème de livraison.

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